Contactez-Nous
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions
Envoyez-nous un message
Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Coordonnées
Téléphone
+590 690 068 232
7j/7 de 9h à 20h
contact@humanconcierge.fr
Réponse sous 12h
Temps de réponse
Garantie sous 12h
Notre Engagement
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai maximum de 12 heures. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Questions Fréquentes
Trouvez rapidement des réponses à vos questions
Comment réserver la villa ?
Vous pouvez réserver directement via notre calendrier de disponibilités sur la page d'accueil, nous contacter par email ou téléphone. Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons une confirmation avec les détails de paiement et les informations pour votre séjour.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), virement bancaire et PayPal via notre système de réservation sécurisé Smoobu. Un acompte de 30% est requis à la réservation, le solde étant dû 30 jours avant l'arrivée.
Quelle est la politique d'annulation ?
Annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Entre 60 et 30 jours : remboursement de 50%. Moins de 30 jours : aucun remboursement sauf circonstances exceptionnelles. Nous recommandons fortement une assurance annulation.
Une arrivée tardive est-elle possible ?
Oui, les arrivées tardives sont possibles sur demande. Le check-in standard est entre 16h00 et 21h00 sans frais, mais nous pouvons organiser un accès sécurisé avec coffre à clés si vous arrivez plus tard. Merci de nous prévenir à l'avance.
Le transfert aéroport est-il inclus ?
Le transfert VIP depuis l'aéroport Pointe-à-Pitre est disponible en option pour 120€ (trajet simple). Nous pouvons également vous aider à organiser la location d'une voiture, fortement recommandée pour explorer l'île en toute liberté.
La villa est-elle adaptée aux enfants ?
Oui, Villa Noyanny accueille les familles avec enfants. La piscine peut être sécurisée sur demande, et nous pouvons fournir lits bébé, chaises hautes et jeux. Un service de baby-sitting est disponible sur réservation (25€/heure).
La villa est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
La villa est construite sur un seul niveau principal, ce qui facilite l'accès. Cependant, certaines zones comportent des escaliers. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques et voir comment nous pouvons vous accommoder.
La connexion Internet est-elle adaptée au télétravail ?
Absolument ! La villa dispose d'une connexion fibre optique 500 Mbps très stable, idéale pour le télétravail, les visioconférences et le streaming. Un bureau avec vue sur la mer est également disponible pour travailler confortablement.
